每分每秒，皆为生机。近日，惠州市120急救指挥中心正式推出“惠州120视频呼救”功能，将传统报警升级为可视化对话。这意味着，当市民遭遇突发伤病，通过微信小程序“惠州120视频呼救”呼叫120时，调度员不仅能“听”，更能“看”——直观判断现场状况，精准指导自救互救。对于听障人士而言，他们还可以发信息给调度员，发送位置和描述患者病情，这一功能同样提供了更加便捷的报警通道。

据悉，该功能目前已在惠城区和大亚湾区率先开通运行。

如何操作？五步教会您

第一步：在微信找到入口

打开微信，点击顶端的搜索框，输入“惠州120视频呼救”，点击搜索结果中的小程序即可进入。

第二步：完成授权（仅首次需要）

首次使用时，须依次完成三项授权：

1.授权位置：点击“允许”，让调度员第一时间获知您所在的位置。

2.授权手机号：点击“立即授权”，绑定手机号码，方便调度员必要时与您保持通话。

3.完善用户信息：点击“去授权”，选用微信绑定的手机号即可完成设置。

完成这三步，后续使用便可实现“一键呼救”。

第三步：发起视频呼救

返回小程序首页，点击醒目的“紧急视频呼救”按钮，视频请求将直接连通惠州市120急救指挥中心的调度座席。等待调度员接听即可。

需要注意的是，视频接通时，手机会提示授权“摄像头”和“麦克风”，请务必点击“允许”，否则调度员无法看到现场情况。

第四步：遇忙线不要慌

与拨打120电话一样，视频呼救偶尔也可能遇到线路繁忙。如果提示呼叫失败，请不要反复挂断重拨。正确的做法是：稍等片刻，再次点击“紧急视频呼救”；或者点击页面右上角的“电话”图标，直接切换为传统语音拨打120。

第五步：视频通话中的配合

一旦接通，屏幕会分为两格：左侧是您的画面（请尽量将手机对准伤者或现场环境），右侧是调度员的画面（请听从调度员专业的急救指导）。

如果需要更清晰地描述情况，还可以点击屏幕上的“聊天”按钮，通过文字输入补充关键信息，例如老人的既往病史、过敏药物等。

一旦接通视频呼救，请尽量将手机对准伤者或现场环境。

一座“可视化生命桥梁” 

业内人士指出，传统120报警存在不足：一是报警人因紧张而表述不清位置；二是调度员无法直观判断伤情严重程度；三是听障人士难以通过语音沟通。惠州120视频呼救功能的推出，正是针对这些痛点给出的数字化解决方案。

惠州市120急救指挥中心调度员在接听视频呼救。

惠州市120急救指挥中心相关负责人表示，这项功能旨在为每一位市民架起一座“可视化生命桥梁”。多一个人学会使用，危难时刻就多一份从容，多一分生机。

目前该功能的开通区域为惠城区和大亚湾区，其他区域的覆盖范围有望逐步扩展。

来源：惠州日报社、“惠州惠民通”APP